ドローン宅配便による小包の紛失・毀損の法的責任はどのように負うべきか
2025 07/25
現在、低空経済は独自の発展態勢で、経済成長を推進する新たなエンジンとなっている。空域資源の徐々に開放と技術の急速な進歩により、低空領域は無限の可能性に満ちている。ドローン宅配は、低空経済の重要な応用の一つとして、伝統的な物流構造を静かに変えている。地理的制限を突破し、山川を越え、効率的で柔軟な姿勢で都市と農村の間を行き来し、「最後の1キロ」配送の難題を解決しただけでなく、物流業界の新たな章を開いた。しかし、法的リスクもこの新しい物流技術の到来に伴い、宅配ドローンの小包の紛失や破損への懸念が高まっている。小包の紛失や破損の責任は誰が負いますか。リスクはどのように回避しますか。一緒に探究しましょう。
一、宅配ドローンの発展と小包リスクの現状
2025年上半期のドローン物流配送量は前年同期比286%急増し、年末の市場規模は960億元を突破し、今後3年間の複合成長率は120%を超える見込みだ。しかし、ドローンの飛行は天候、技術故障、信号妨害などの多くの要素の影響を受けているため、配送中に小包が落下したり、輸送ルートがずれたりする可能性があり、小包が紛失したり破損したりする可能性がある。業界参加者はより信頼性の高い無人機システムの開発、障害回避アルゴリズムの改善、冗長通信リンクの構築、より正確な降下回収メカニズムの導入に積極的に取り組んでいるが、現段階では「最後の1キロ」の空に包まれた安全性保障は依然として厳しい試練に直面している。事故が発生すると、直接的な経済損失だけでなく、消費者の信頼と業界の評判にも潜在的な脅威となる。そのため、ドローン配送による効率的で便利さを享受すると同時に、どのように小包輸送のリスクを効果的に下げるかは、業界の健康で持続可能な発展を推進する重要な議題となっている。
二、法的責任認定の重要な要素
（一）運送契約の重要な役割
宅配サービスにおいて、運送契約は宅配会社とユーザーの間の権利義務を定義する基礎的な書類である。輸送契約は、宅配会社が安全基準を満たしたドローンを使用し、約束の時間、ルートに従って指定場所に小包を安全に届ける義務があることを明確に約束しなければならない。ユーザーには、受取情報を正確に記入し、宅配料金をタイムリーに支払う責任がある。小包が紛失したり破損したりすると、運送契約は責任を判断する重要な根拠となる。契約書に輸送中のリスク負担者が明確に約束されており、その約束は法律法規の強制的な規定に違反していない場合、責任認定時に遵守しなければならない。
（二）価格保証条項の法的意義
価格保証条項は運送契約の重要な構成部分であり、その役割はユーザーに選択可能なリスク保障方式を提供することにある。ユーザーが価格保証サービスを選択し、相応の費用を支払った後、小包が輸送中に紛失や破損が発生した場合、宅配会社は価格保証額に基づいて賠償する。法律の角度から見ると、価格保証条項は双方の当事者の意思自治の体現であり、宅配会社がサービスを提供する際に価格保証条項に合理的な提示と説明を行い、かつこの条項には自己責任の免除、ユーザーの責任の加重、ユーザーの主要な権利の排除などの状況が存在しない限り、この条項は法的効力を有する。
（三）ドローン技術故障の責任帰属
ドローン技術の故障は小包の紛失や損傷を引き起こす重要な原因の1つであり、その責任の帰属は複数の関係者に及ぶ可能性がある。技術的な故障がドローン自体の設計上の欠陥や製造品質の問題に起因する場合、ドローンメーカーは相応の製品責任を負う必要があるかもしれない。「中華人民共和国国産品質量法」第41条の規定によると、メーカーは製品欠陥によるユーザーへの損害賠償を行う必要がある。もし故障がドローン事業者がメンテナンス、メンテナンス、操作の過程で過失があったためであれば、規定に従って定期検査、違反操作などを行わなかった場合、事業者は主要な責任を負うべきである。場合によっては、ソフトウェアベンダーなどの他の関係者の責任にも関わる可能性があり、具体的な状況に応じて関連法律に基づいて責任区分を行う必要があります。
（四）不可抗力要素の定義と影響
不可抗力とは、予見できず、回避できず、克服できない客観的な状況を指し、宅配ドローン輸送では、自然災害（豪雨、強風、落雷など）、政府行為（臨時飛行禁止管制など）、社会異常事件（疫病など）がよく見られる。不可抗力要因により小包が紛失したり破損したりする場合、宅配会社は通常、すべてまたは一部の責任を免除することができます。しかし、宅配会社は、小包の紛失や破損が確かに不可抗力によるものであり、合理的な範囲内で損失の拡大を回避するための措置を講じていることを証明する立証責任を負わなければならない。
三、関連法律条文の解読
我が国では、宅配便の輸送、貨物の損傷、紛失に関する法律条文は主に『中華人民共和国国民法典』契約編の輸送契約に関する規定に集中している。
『中華人民共和国国民法典』第809条は、運送契約は運送人が旅客または貨物を出発地点から約束場所まで運送し、旅客、託送人または受取人がチケット代金または運送費用を支払う契約であることを明確に規定している。この規定は輸送契約の基本定義と双方の主要な権利義務関係を確立した。宅配ドローンの輸送シーンでは、宅配会社は運送業者として、小包を安全に受取人に届ける義務があり、輸送中に小包の紛失や破損が発生した場合、関連法律の規定に基づいて相応の責任を負う必要がある。
『中華人民共和国国民法典』第八百三十二条は、運送人が運送中の貨物の毀損、滅失に対して賠償責任を負うことを規定している。しかし、運送人は貨物の毀損、滅失が不可抗力、貨物自身の自然性質又は合理的な損失及び託送人、受取人の過失によるものであることを証明し、賠償責任を負わない。この条項は運送業者が責任を負う一般的な原則と免責事由を明確にし、宅配ドローン小包の紛失や損傷の責任認定に重要な指導的役割を果たしている。
「速達暫定条例」第28条は、速達物が遅延、紛失、毀損または内包物が不足している場合、価格保証の速達物について、速達業務を経営する企業と差出人が約束した価格保証規則に基づいて賠償責任を確定しなければならないと規定している。未保証の速達便については、民事法律の関連規定に基づいて賠償責任を確定する。この条例は宅配サービスにおける異なる保険状況における賠償規則を明確にし、賠償責任の確定における保険条項の重要性を強調した。
四、異なる主体の法的責任の負担
（一）宅配企業の責任と義務
宅配企業は小包輸送の主体として、ドローン宅配サービスにおいて中核的な責任を負っている。貨物保管の段階では、小包を受け取ることから、宅配業者は貨物を適切に保管し、貨物が倉庫に保管されている間に損傷を受けないように必要な防護措置をとる義務がある。輸送安全の面では、ドローンが飛行安全基準に合致することを確保し、ドローンに対して定期的な検査、メンテナンス、メンテナンスを行い、配送中に良好な運行状態にあることを保証する必要がある。同時に、ドローンのために専門のオペレーターを配置するには、これらのスタッフは厳格な訓練を経て、専門証明書、操作技能、突発的な状況に対応する能力を備えなければならない。
小包の紛失や破損が発生した場合、宅配業者は通常賠償責任を負う必要があります。無人機の操作ミス、輸送ルートの計画が不合理で、悪天候などのリスクに有効な対応措置を取らなかったなど、自身の過失によって小包に問題が発生した場合、宅配企業は契約の約束及び関連法律の規定に従って、ユーザーに対して全額賠償を行うべきである。一部の宅配サービス契約では、宅配企業の原因で小包が紛失した場合、保険料の小包については、保険料の金額に基づいて賠償することを明確に規定している。未保証の小包については、小包の実際の価値に基づいて賠償を行うが、一般的には一定の賠償限度額があり、同時に関連法律のフォーマット条項に関する規定に従って、賠償の公平さを確保しなければならない。
（二）ドローンメーカーの潜在的責任
ドローンメーカーは、製品の品質問題で小包が紛失したり破損したりした場合、製品の責任を負う必要がある場合があります。『中華人民共和国国産品質量法』第46条によると、製品に欠陥が存在し、すなわち製品に人身、他人の財産の安全を危険にさらす不合理な危険が存在し、または製品が人体の健康と人身、財産の安全を保障する国家基準、業界基準に合致せず、他人の財産の損害をもたらした場合、生産者は賠償責任を負わなければならない。調査により、小包の紛失や損傷は、構造不安定による飛行中の解体など、ドローンの設計上の欠陥によるものと認定された場合、部品の品質不良が故障を引き起こすなどの製造欠陥、または指示欠陥、例えば取扱説明書が不正確で、安全警告が不明確であるなどの原因によるものであれば、ドローンメーカーは相応の賠償責任を負うべきである。
これまで、あるドローンメーカーが製造したドローンが電池の品質に問題があり、配送中に突然電源が切れて小包が落下して破損した事件があり、同メーカーはこれによる損失に賠償責任を負った。メーカーが責任を負った後、この事故は原材料サプライヤー、部品メーカーなどの関係者の過失に関連し、法律に基づいて原材料サプライヤー、部品メーカーに賠償を行った。
（三）第三者サービスプロバイダの責任定義
宅配ドローンの配送中には、ドローン飛行サービスプロバイダなどの第三者サービスプロバイダが関与することがあります。第三者サービスプロバイダが配送業務に参加する場合、その責任の定義は具体的な契約の約束と実際の状況に従う必要がある。第三者サービスプロバイダが宅配業者とサービス契約を締結した場合、契約には双方のドローン飛行サービスにおける権利義務を明確にしなければならない。飛行任務の実行基準、安全保障措置、責任の取り方などが含まれる。
もし第三者サービスプロバイダの過失によって小包が紛失したり破損したりした場合、例えばドローン操縦士の規則違反操作、予定通りに飛行していない、ドローンのメンテナンスが行き届いていないなど、第三者サービスプロバイダは相応の違約責任または権利侵害責任を負わなければならない。宅配企業と第三者サービスプロバイダが契約履行過程で共通の過失があり、小包の紛失や破損を招いた場合、ユーザーは宅配企業と第三者サービスプロバイダに共同で賠償責任を負い、ユーザーの損失を賠償するよう要求する権利がある後、宅配企業と第三者サービスプロバイダは再び過失の程度に基づいて双方が内部で責任区分を行う。
結語と展望
本文は宅配ドローン小包の紛失または損傷の法的責任の帰属に関する研究を通じて、輸送契約条項、宅配便の価格保証、ドローン技術の故障、不可抗力などの要素の責任認定における役割を検討した。宅配企業、ドローンメーカー、第三者サービスプロバイダなどの異なる主体の異なる状況下での法的責任の負担について分析した。
将来的には、宅配ドローン技術の革新と応用範囲の持続的な拡大に伴い、関連する法的責任体系の整備が急がれる。立法レベルのちくじ改善は業界の発展に堅固な法律基礎を提供し、明確な責任区分細則は法律紛争を減らす、業界の監督管理と自律を強化し、市場秩序の規範化、業界全体の安全性とサービス品質の向上に役立つ、消費者権益保護措置と明確な権利擁護ルートを強化することは、消費者のドローン配送サービスに対する信頼度を高め、ドローン宅配市場の健全な発展を促進することができる。ドローン宅配便に関する法律、法規体系の整備とドローン輸送規範操作プロセスの強化を通じて、ドローン宅配便はより安全で効率的で持続可能な発展を実現し、物流業界の変革に強大な原動力を注入し、社会経済発展の需要をよりよく満たすことができると信じている。
一、宅配ドローンの発展と小包リスクの現状
2025年上半期のドローン物流配送量は前年同期比286%急増し、年末の市場規模は960億元を突破し、今後3年間の複合成長率は120%を超える見込みだ。しかし、ドローンの飛行は天候、技術故障、信号妨害などの多くの要素の影響を受けているため、配送中に小包が落下したり、輸送ルートがずれたりする可能性があり、小包が紛失したり破損したりする可能性がある。業界参加者はより信頼性の高い無人機システムの開発、障害回避アルゴリズムの改善、冗長通信リンクの構築、より正確な降下回収メカニズムの導入に積極的に取り組んでいるが、現段階では「最後の1キロ」の空に包まれた安全性保障は依然として厳しい試練に直面している。事故が発生すると、直接的な経済損失だけでなく、消費者の信頼と業界の評判にも潜在的な脅威となる。そのため、ドローン配送による効率的で便利さを享受すると同時に、どのように小包輸送のリスクを効果的に下げるかは、業界の健康で持続可能な発展を推進する重要な議題となっている。
二、法的責任認定の重要な要素
（一）運送契約の重要な役割
宅配サービスにおいて、運送契約は宅配会社とユーザーの間の権利義務を定義する基礎的な書類である。輸送契約は、宅配会社が安全基準を満たしたドローンを使用し、約束の時間、ルートに従って指定場所に小包を安全に届ける義務があることを明確に約束しなければならない。ユーザーには、受取情報を正確に記入し、宅配料金をタイムリーに支払う責任がある。小包が紛失したり破損したりすると、運送契約は責任を判断する重要な根拠となる。契約書に輸送中のリスク負担者が明確に約束されており、その約束は法律法規の強制的な規定に違反していない場合、責任認定時に遵守しなければならない。
（二）価格保証条項の法的意義
価格保証条項は運送契約の重要な構成部分であり、その役割はユーザーに選択可能なリスク保障方式を提供することにある。ユーザーが価格保証サービスを選択し、相応の費用を支払った後、小包が輸送中に紛失や破損が発生した場合、宅配会社は価格保証額に基づいて賠償する。法律の角度から見ると、価格保証条項は双方の当事者の意思自治の体現であり、宅配会社がサービスを提供する際に価格保証条項に合理的な提示と説明を行い、かつこの条項には自己責任の免除、ユーザーの責任の加重、ユーザーの主要な権利の排除などの状況が存在しない限り、この条項は法的効力を有する。
（三）ドローン技術故障の責任帰属
ドローン技術の故障は小包の紛失や損傷を引き起こす重要な原因の1つであり、その責任の帰属は複数の関係者に及ぶ可能性がある。技術的な故障がドローン自体の設計上の欠陥や製造品質の問題に起因する場合、ドローンメーカーは相応の製品責任を負う必要があるかもしれない。「中華人民共和国国産品質量法」第41条の規定によると、メーカーは製品欠陥によるユーザーへの損害賠償を行う必要がある。もし故障がドローン事業者がメンテナンス、メンテナンス、操作の過程で過失があったためであれば、規定に従って定期検査、違反操作などを行わなかった場合、事業者は主要な責任を負うべきである。場合によっては、ソフトウェアベンダーなどの他の関係者の責任にも関わる可能性があり、具体的な状況に応じて関連法律に基づいて責任区分を行う必要があります。
（四）不可抗力要素の定義と影響
不可抗力とは、予見できず、回避できず、克服できない客観的な状況を指し、宅配ドローン輸送では、自然災害（豪雨、強風、落雷など）、政府行為（臨時飛行禁止管制など）、社会異常事件（疫病など）がよく見られる。不可抗力要因により小包が紛失したり破損したりする場合、宅配会社は通常、すべてまたは一部の責任を免除することができます。しかし、宅配会社は、小包の紛失や破損が確かに不可抗力によるものであり、合理的な範囲内で損失の拡大を回避するための措置を講じていることを証明する立証責任を負わなければならない。
三、関連法律条文の解読
我が国では、宅配便の輸送、貨物の損傷、紛失に関する法律条文は主に『中華人民共和国国民法典』契約編の輸送契約に関する規定に集中している。
『中華人民共和国国民法典』第809条は、運送契約は運送人が旅客または貨物を出発地点から約束場所まで運送し、旅客、託送人または受取人がチケット代金または運送費用を支払う契約であることを明確に規定している。この規定は輸送契約の基本定義と双方の主要な権利義務関係を確立した。宅配ドローンの輸送シーンでは、宅配会社は運送業者として、小包を安全に受取人に届ける義務があり、輸送中に小包の紛失や破損が発生した場合、関連法律の規定に基づいて相応の責任を負う必要がある。
『中華人民共和国国民法典』第八百三十二条は、運送人が運送中の貨物の毀損、滅失に対して賠償責任を負うことを規定している。しかし、運送人は貨物の毀損、滅失が不可抗力、貨物自身の自然性質又は合理的な損失及び託送人、受取人の過失によるものであることを証明し、賠償責任を負わない。この条項は運送業者が責任を負う一般的な原則と免責事由を明確にし、宅配ドローン小包の紛失や損傷の責任認定に重要な指導的役割を果たしている。
「速達暫定条例」第28条は、速達物が遅延、紛失、毀損または内包物が不足している場合、価格保証の速達物について、速達業務を経営する企業と差出人が約束した価格保証規則に基づいて賠償責任を確定しなければならないと規定している。未保証の速達便については、民事法律の関連規定に基づいて賠償責任を確定する。この条例は宅配サービスにおける異なる保険状況における賠償規則を明確にし、賠償責任の確定における保険条項の重要性を強調した。
四、異なる主体の法的責任の負担
（一）宅配企業の責任と義務
宅配企業は小包輸送の主体として、ドローン宅配サービスにおいて中核的な責任を負っている。貨物保管の段階では、小包を受け取ることから、宅配業者は貨物を適切に保管し、貨物が倉庫に保管されている間に損傷を受けないように必要な防護措置をとる義務がある。輸送安全の面では、ドローンが飛行安全基準に合致することを確保し、ドローンに対して定期的な検査、メンテナンス、メンテナンスを行い、配送中に良好な運行状態にあることを保証する必要がある。同時に、ドローンのために専門のオペレーターを配置するには、これらのスタッフは厳格な訓練を経て、専門証明書、操作技能、突発的な状況に対応する能力を備えなければならない。
小包の紛失や破損が発生した場合、宅配業者は通常賠償責任を負う必要があります。無人機の操作ミス、輸送ルートの計画が不合理で、悪天候などのリスクに有効な対応措置を取らなかったなど、自身の過失によって小包に問題が発生した場合、宅配企業は契約の約束及び関連法律の規定に従って、ユーザーに対して全額賠償を行うべきである。一部の宅配サービス契約では、宅配企業の原因で小包が紛失した場合、保険料の小包については、保険料の金額に基づいて賠償することを明確に規定している。未保証の小包については、小包の実際の価値に基づいて賠償を行うが、一般的には一定の賠償限度額があり、同時に関連法律のフォーマット条項に関する規定に従って、賠償の公平さを確保しなければならない。
（二）ドローンメーカーの潜在的責任
ドローンメーカーは、製品の品質問題で小包が紛失したり破損したりした場合、製品の責任を負う必要がある場合があります。『中華人民共和国国産品質量法』第46条によると、製品に欠陥が存在し、すなわち製品に人身、他人の財産の安全を危険にさらす不合理な危険が存在し、または製品が人体の健康と人身、財産の安全を保障する国家基準、業界基準に合致せず、他人の財産の損害をもたらした場合、生産者は賠償責任を負わなければならない。調査により、小包の紛失や損傷は、構造不安定による飛行中の解体など、ドローンの設計上の欠陥によるものと認定された場合、部品の品質不良が故障を引き起こすなどの製造欠陥、または指示欠陥、例えば取扱説明書が不正確で、安全警告が不明確であるなどの原因によるものであれば、ドローンメーカーは相応の賠償責任を負うべきである。
これまで、あるドローンメーカーが製造したドローンが電池の品質に問題があり、配送中に突然電源が切れて小包が落下して破損した事件があり、同メーカーはこれによる損失に賠償責任を負った。メーカーが責任を負った後、この事故は原材料サプライヤー、部品メーカーなどの関係者の過失に関連し、法律に基づいて原材料サプライヤー、部品メーカーに賠償を行った。
（三）第三者サービスプロバイダの責任定義
宅配ドローンの配送中には、ドローン飛行サービスプロバイダなどの第三者サービスプロバイダが関与することがあります。第三者サービスプロバイダが配送業務に参加する場合、その責任の定義は具体的な契約の約束と実際の状況に従う必要がある。第三者サービスプロバイダが宅配業者とサービス契約を締結した場合、契約には双方のドローン飛行サービスにおける権利義務を明確にしなければならない。飛行任務の実行基準、安全保障措置、責任の取り方などが含まれる。
もし第三者サービスプロバイダの過失によって小包が紛失したり破損したりした場合、例えばドローン操縦士の規則違反操作、予定通りに飛行していない、ドローンのメンテナンスが行き届いていないなど、第三者サービスプロバイダは相応の違約責任または権利侵害責任を負わなければならない。宅配企業と第三者サービスプロバイダが契約履行過程で共通の過失があり、小包の紛失や破損を招いた場合、ユーザーは宅配企業と第三者サービスプロバイダに共同で賠償責任を負い、ユーザーの損失を賠償するよう要求する権利がある後、宅配企業と第三者サービスプロバイダは再び過失の程度に基づいて双方が内部で責任区分を行う。
結語と展望
本文は宅配ドローン小包の紛失または損傷の法的責任の帰属に関する研究を通じて、輸送契約条項、宅配便の価格保証、ドローン技術の故障、不可抗力などの要素の責任認定における役割を検討した。宅配企業、ドローンメーカー、第三者サービスプロバイダなどの異なる主体の異なる状況下での法的責任の負担について分析した。
将来的には、宅配ドローン技術の革新と応用範囲の持続的な拡大に伴い、関連する法的責任体系の整備が急がれる。立法レベルのちくじ改善は業界の発展に堅固な法律基礎を提供し、明確な責任区分細則は法律紛争を減らす、業界の監督管理と自律を強化し、市場秩序の規範化、業界全体の安全性とサービス品質の向上に役立つ、消費者権益保護措置と明確な権利擁護ルートを強化することは、消費者のドローン配送サービスに対する信頼度を高め、ドローン宅配市場の健全な発展を促進することができる。ドローン宅配便に関する法律、法規体系の整備とドローン輸送規範操作プロセスの強化を通じて、ドローン宅配便はより安全で効率的で持続可能な発展を実現し、物流業界の変革に強大な原動力を注入し、社会経済発展の需要をよりよく満たすことができると信じている。
